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ACTUALIZACIÓN Y CAMBIO DE CONTENIDOS Y PRECIOS

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POLÍTICA DE PRECIOS

[SOTOIMPORTACIONES.COM] cumple con los más altos estándares de cumplimiento de venta en línea. Cuando usted encuentra uno de nuestros productos en nuestro sitio web puede estar seguro de que está pagando igual que en nuestros puntos de venta físicos. En ocasiones podrá hacer uso de bonos de descuento especiales que le permitirán disfrutar de precios realmente diferenciadores. Si por algún motivo en el momento de la compra de uno de nuestros productos se presenta una inconsistencia con el precio, sin perjuicio para ninguna de las partes, la transacción se eliminará y se hará la devolución del dinero que corresponda, siempre y cuando sea [BODEGA SOTO IMPORTACIONES] el responsable del error.

ACERCA DEL PAGO

Realizar un pago en [SOTOIMPORTACIONES.COM] es muy sencillo. Cuando realice una compra a través del apartado Tienda, haga clic en el carro de compras. Una vez allí, haga clic en “Ir a la Caja”. La opción por defecto para el pago que se presenta en nuestro sitio web es Interpagos. Este es nuestro aliado estratégico para garantizar la seguridad en las transacciones.

Haga clic en “Realizar el pedido” y seleccione si desea pagar con tarjeta de crédito, débito o si prefiere la opción de pago en efectivo. Esta última opción le presentará un recibo con el cual puede dirigirse a Baloto, Éxito, Carulla, Surtimax o Efecty y realizar el pago de su pedido.

Si el pago es exitoso, recibirá una confirmación de la transacción en su cuenta de correo electrónico, la cual nos llegará a través del sistema interno de recaudo. Confirmaremos que es momento de realizar el envío a la dirección indicada en el momento de la compra. Tenga en cuenta que es posible que el pago no se procese por motivos de seguridad de su cuenta de ahorros, tarjeta de crédito u otro factor directamente asociado al banco donde se encuentra su cuenta. En este caso, se le informará por el mismo medio del no procesamiento de la transacción.

Nuestros pagos son absolutamente seguros ya que trabajamos con plataformas que garantizan la seguridad en los procesos de compra para nuestros clientes. Siempre podrá comunicarse con nuestras líneas de atención si tiene alguna duda acerca del estado de su pedido.

ACERCA DEL ENVÍO

Los pedidos realizados son seleccionados y empacados después de la confirmación y el pago de los productos (dependiendo de la forma de pago elegida). Si seleccionó la opción de pago con tarjeta de crédito o débito, el pago ingresa directamente en nuestro sistema. Si elige pagar en Éxito, Baloto, Carulla, Surtimax o Efecty, es necesario esperar hasta que el ingreso llegue a nuestro sistema o se haya verificado la consignación en la entidad elegida.

NOTA: Una vez que se haya confirmado el pago en las entidades financieras elegidas, [BODEGA SOTO IMPORTACIONES]  tardará 1 día hábil en seleccionar las prendas, empacar el producto y entregar la mercancía a la empresa transportadora. Se le enviará el número de Guía a su correo de registro directamente en el momento del despacho. [BODEGA SOTO IMPORTACIONES] patrocina un porcentaje del valor del envío. Si el valor real del envío excede el promedio, se le enviará un correo electrónico notificándole el valor del excedente a pagar vía electrónica.

DEVOLUCIONES: POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO

Si encuentras algún problema con los productos que recibiste, como inconsistencias, imperfectos o defectos de fábrica, puedes devolverlos sin costo alguno. Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a [VITENZA1974@HOTMAIL.COM] con el asunto “Devolución”, indicando los productos que deseas devolver y el motivo para agilizar el proceso. Te responderemos por correo electrónico lo antes posible y te proporcionaremos la dirección a la que deberás enviar los productos por correo certificado. El flete será pagado por [BODEGA SOTO IMPORTACIONES]. Una vez que recibamos los productos, nos comunicaremos contigo. Si no tenemos el mismo artículo en nuestro inventario, podrás recibir un cupón por el valor de la mercancía o te devolveremos el dinero.

SOPORTE Y CONTACTO

Para cualquier necesidad de soporte, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a [VITENZA1974OTMAIL.COM] o [3164287686].

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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